Termini e condizioni del servizio

PREMESSA

Cosmetica Hub Spa con sede legale in Foro Buonaparte, 67 – 20121 Milano, Italia - Sede Secondaria e luogo conservazione documenti fiscali e contabili: Via S. Carlo 28 – 40023 Castel Guelfo di Bologna (BO) Registro Imprese MI – CF e P.IVA: 09198410962 - REA MI – 2075274 è titolare del marchio RVBLAB, che commercializza e distribuisce in tutto il mondo attraverso i suoi punti vendita ed il sito internet www.rvblab.com (di seguito "Sito"), di cui è proprietaria.

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito Condizioni Generali), disciplinano l'acquisto dei prodotti Cosmetica Hub Spa (di seguito Prodotti), effettuato a distanza per via telematica tramite il Sito. Tali acquisti sono riservati agli utenti del Sito, residenti sul territorio dell'Unione Europea, che intendono avvalersi dei servizi di vendita dei Prodotti (di seguito Clienti). Ai fini delle presenti Condizioni Generali, per consumatore si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Il contratto di vendita è concluso tra Cosmetica Hub S.p.A. e il consumatore, secondo le informazioni rese disponibili prima dell'ordine.

Il Cliente è tenuto ad informarsi e a prendere visione delle presenti Condizioni Generali prima di completare l'acquisto sul Sito. Tali informazioni, infatti, sono da intendersi come lette, comprese ed accettate integralmente dal Cliente nel momento dell'effettuazione di un ordine d'acquisto.

Il Cliente dovrà pertanto attenersi a queste Condizioni Generali e ritenere Cosmetica Hub Spa dispensata da eventuali condizioni diverse da quelle vigenti non concordate in via preventiva per iscritto. Per le vendite internazionali si applicano le regole previste dalla normativa applicabile; restano in ogni caso ferme, quando applicabili, le tutele inderogabili riconosciute al consumatore dalla legge del Paese in cui risiede.

PRODOTTI

I Prodotti disponibili sul Sito per l'acquisto online sono cosmetici.

Tutti i Prodotti sono soggetti alla disponibilità del momento. Cosmetica Hub Spa si riserva il diritto di variare in qualsiasi momento i limiti alle quantità e/o tipologia di merce acquistabile sul Sito.

Il Cliente sarà informato qualora il suo ordine risultasse ineseguibile a causa della mancata disponibilità del prodotto ordinato. La scheda di ciascun Prodotto deve indicare in modo chiaro le caratteristiche principali rilevanti del cosmetico, il quantitativo o formato, gli ingredienti e le avvertenze d'uso, secondo la normativa cosmetica applicabile, senza sostituire le informazioni obbligatorie riportate sull'etichetta. Le descrizioni e le dichiarazioni relative ai Prodotti devono essere veritiere, verificabili e non formulate come promesse assolute non supportate.

PREZZI

I prezzi dei Prodotti sono espressi nel Sito in € (Euro) e sono comprensivi di tutte le tasse o imposte applicabili. Sono esclusi i costi di consegna, salvo diversa espressa indicazione. Il prezzo totale e ogni costo obbligatorio noto sono indicati al Cliente prima dell'invio dell'ordine. I costi di consegna e gli altri eventuali costi aggiuntivi sono indicati separatamente; se non sono ragionevolmente calcolabili in anticipo, ne sono indicate chiaramente le modalità di calcolo. Non sono applicati costi superiori ai costi effettivamente sostenuti per l'utilizzo del mezzo di pagamento, nei casi e nei limiti previsti dalla legge.

Cosmetica Hub Spa verifica costantemente che tutti i prezzi indicati sul Sito siano corretti, senza tuttavia che ciò possa garantire l'assenza di errori. Nell'eventualità che venisse riscontrato un errore nel prezzo di un prodotto, Cosmetica Hub Spa darà al Cliente la possibilità di riconfermare l'acquisto dei Prodotti al prezzo corretto oppure di cancellarlo. In caso di errore manifesto di prezzo, Cosmetica Hub S.p.A. può annullare o rifiutare l'ordine, informando tempestivamente il Cliente e rimborsando senza indebito ritardo quanto eventualmente già pagato, senza pregiudicare gli altri diritti inderogabili del consumatore.

Il Sito non applica, salvo diversa indicazione resa prima dell'ordine, prezzi personalizzati mediante un processo decisionale automatizzato. Qualora tale pratica fosse applicabile, il Cliente ne sarà informato prima della conclusione del contratto, con indicazione chiara della personalizzazione del prezzo.

PROMOZIONI

Cosmetica Hub Spa si riserva la facoltà di realizzare particolari condizioni di vendita o promozioni sui Prodotti presenti sul proprio sito. Le condizioni applicate alle promozioni verranno disciplinate di volta in volta da Cosmetica Hub Spa mediante apposite comunicazioni ai propri Clienti.

Per quanto non verrà disciplinato diversamente, si riterranno applicabili le presenti Condizioni Generali.

REGISTRAZIONE

Per portare a termine un acquisto sul Sito non è necessario essere registrati potendo farlo anche come ospite non registrato.

Per chi desidera registrarsi, la procedura richiede la compilazione di un modulo in formato elettronico, i cui campi dovranno essere compilati con i dati personali del Cliente ed il suo indirizzo di posta elettronica. Tali dati saranno trattati secondo la vigente normativa di tutela della privacy. In seguito alla registrazione il Cliente sarà titolare di un account personale al quale potrà accedere attraverso un username ed una password d'accesso strettamente confidenziali. L'assegnazione di queste credenziali garantisce al Cliente un' identificazione anonima. Sarà cura del Cliente non divulgare la propria password a terzi per nessuna ragione.

Il Cliente sarà ritenuto responsabile di eventuali azioni e comportamenti irregolari ed in contrasto con le normative in vigore o con le presenti Condizioni Generali commessi da chiunque utilizzi in sua vece l'account personale. Il Cliente è tenuto a segnalare tempestivamente a Cosmetica Hub Spa l'eventuale furto, smarrimento o perdita della password, nonché qualsiasi uso scorretto da parte di terzi dell'account o della sua parola chiave di cui sia venuto a conoscenza.

MODALITÀ D'ACQUISTO

Le caratteristiche essenziali ed i prezzi dei Prodotti sono riportati nell'offerta relativa a ciascun singolo Prodotto presente sul Sito.

Per l'acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare a Cosmetica Hub Spa il modulo d'ordine di acquisto in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà mettere il prodotto nell'apposita "shopping bag" e, dopo aver visionato e accettato il contributo per le spese di consegna, nonché le Condizioni Generali, la Privacy Policy e le condizioni sul diritto di recesso, dovrà selezionare il tipo di pagamento desiderato e scegliere l'opzione "ordine con obbligo di pagamento" o altra formula inequivocabile che informi il Cliente che l'invio dell'ordine comporta un obbligo di pagamento. Prima dell'invio, il Sito deve consentire al Cliente di verificare e correggere eventuali errori nei dati dell'ordine.

Le informazioni precontrattuali e le presenti Condizioni Generali, rese disponibili al Cliente prima dell'ordine, costituiscono parte integrante del contratto e non possono essere modificate unilateralmente dopo la conclusione, salvo diverso accordo espresso o quanto previsto da norme imperative.

CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Il Contratto stipulato tra Cosmetica Hub Spa ed il Cliente deve intendersi concluso nel momento in cui l'ordine inoltrato dal Cliente perviene all'indirizzo del Sito.
L'ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per Cosmetica Hub Spa solo se l'intera procedura di acquisto sia stata completata regolarmente e in modo corretto, senza alcuna evidenziazione di errore da parte del Sito.

Cosmetica Hub Spa non risponde di malfunzionamenti dipendenti dal gestore della rete di trasmissione dei dati.

Con l'invio dell'ordine a Cosmetica Hub Spa il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali.

Il modulo d'ordine d'acquisto sarà archiviato presso la banca dati del Sito per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini. Il Cliente deve poter salvare o stampare le presenti Condizioni Generali e le informazioni precontrattuali su un supporto durevole; l'archiviazione elettronica non limita i diritti del consumatore né la responsabilità di Cosmetica Hub S.p.A. per la mancata esecuzione dell'ordine.

Cosmetica Hub Spa provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, una conferma di ricezione dell'ordine di acquisto inviato dal Cliente, contenente le caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, la data e l'ora di effettuazione dell'ordine, l'indirizzo di Cosmetica Hub Spa, le informazioni sui servizi di assistenza e sulle garanzie commerciali esistenti, le condizioni di recesso, l'indicazione dettagliata del prezzo, la modalità di pagamento scelta dal Cliente, i costi di consegna. Il Cliente deve senza indugio verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente a Cosmetica Hub Spa eventuali errori o omissioni. La conferma è fornita su supporto durevole e include, ove applicabile, la descrizione del Prodotto, la quantità e il prezzo totale, le imposte, i costi di consegna e ogni altro costo, le modalità e i tempi di consegna, le limitazioni e le eccezioni al diritto di recesso, la garanzia legale di conformità e i recapiti per assistenza e reclami. La ricevuta automatica non esclude la responsabilità del professionista per la mancata esecuzione del contratto.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito, PayPal.

Pagamento con carta di credito

Per i pagamenti con carta di credito tutte le informazioni finanziarie, come il numero di carta, la data di scadenza, eccetera, sono direttamente gestite dal Gateway di pagamento Shopify Payments, che garantisce la sicurezza delle transazioni online. Cosmetica Hub Spa non viene mai a conoscenza degli estremi della carta di credito e non è quindi in grado di archiviarli o conservarli in alcun modo.

Pagamento con PayPal

Per i pagamenti con PayPal tutte le informazioni di accesso (user e password) sono direttamente gestite da PayPal, che garantisce la sicurezza delle transazioni online. Cosmetica Hub Spa non viene mai a conoscenza delle informazioni di accesso e non è quindi in grado di archiviarli o conservarli in alcun modo.

Pagamento con Scalapay

Scalapay è un servizio di pagamento rateale eventualmente offerto da un prestatore terzo e costituisce un rapporto distinto dal contratto di vendita dei Prodotti. La disponibilità del servizio, l'approvazione della richiesta e le condizioni applicabili dipendono dal prestatore e non sono garantite da Cosmetica Hub S.p.A.

Prima della scelta del servizio, al Cliente devono essere mostrate in modo chiaro le condizioni effettivamente applicate dal prestatore, comprese eventuali commissioni, scadenze, conseguenze del ritardo, modalità di rimborso, informativa privacy e informazioni sul merito creditizio. Il Cliente è tenuto a consultare e accettare tali condizioni direttamente con il prestatore; esse non modificano le presenti Condizioni Generali né limitano i diritti del consumatore relativi al contratto di vendita.

Eventuali rate, importi, date di addebito, costi e limiti di utilizzo saranno quelli comunicati dal prestatore al momento della richiesta. Cosmetica Hub S.p.A. non applica né garantisce commissioni, soglie, tempi o altre condizioni diverse da quelle effettivamente rese disponibili dal prestatore.

TRASPORTO E CONSEGNA

Per la consegna dei suoi acquisti, il Cliente può scegliere la propria residenza o il proprio domicilio, il posto di lavoro, o l'indirizzo privato di persona fisica a sua scelta, la cui residenza o domicilio si trovi all'interno dei paesi indicati nella pagina Spedizioni.

Per motivi di sicurezza, non saranno effettuate consegne a caselle postali e l'ordine non sarà evaso.

Le spese di consegna sono a carico del Cliente e sono distintamente evidenziate nel modulo d'ordine. Esse possono variare in ragione della modalità di spedizione prescelta e del luogo di destinazione dei Prodotti.

In genere tutti gli acquisti vengono affidati per la consegna al corriere GLS (di seguito, "Corriere") il giorno lavorativo successivo alla data di conclusione dell'ordine. La data o il termine di consegna promesso, quando previsto, sono indicati nella scheda del Prodotto e/o nel checkout prima dell'invio dell'ordine; in ogni caso, salvo i casi di forza maggiore e gli altri casi previsti dalla legge, i Prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l'ordine a Cosmetica Hub Spa.

Gli ordini saranno evasi e consegnati dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Cosmetica Hub Spa non è responsabile per ritardi non prevedibili, fermo restando che, salvo i casi di forza maggiore, i Prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l'ordine a Cosmetica Hub Spa. Se il termine di consegna non è rispettato, il Cliente può invitare Cosmetica Hub S.p.A. a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato. Se la consegna non avviene entro tale termine, o se il termine era essenziale o il professionista rifiuta di consegnare, il Cliente può risolvere il contratto nei casi previsti dalla legge e ottenere il rimborso di quanto pagato senza indebito ritardo.

Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all'indirizzo del destinatario indicato nell'ordine. Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

(i) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto (DDT);

(ii) che l'imballo risulti integro, non danneggiato, nè bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. La firma del documento del Corriere può riguardare esclusivamente i danni apparenti e non limita in alcun modo i diritti del Cliente per difetti di conformità, vizi occulti o difetti non riconoscibili alla consegna.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti passa al Cliente soltanto nel momento in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Qualora la consegna non sia possibile per indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti, Cosmetica Hub Spa ne darà tempestivamente comunicazione al Cliente e rimborserà l'importo già pagato al più presto e comunque entro il termine previsto dalla legge.

NUMERO DI SPEDIZIONE

Cosmetica Hub Spa invierà al Cliente una e-mail di conferma una volta assegnati al corriere i prodotti.

Al fine di garantire la sicurezza della consegna del Prodotto, Cosmetica Hub Spa conserverà il numero di spedizione di ciascuna consegna effettuata.

RESI, CANCELLAZIONE DEGLI ORDINI E DIRITTO DI RECESSO

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 (quattordici) giorni. Per i contratti aventi a oggetto beni, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni; in caso di consegna di più beni ordinati con un solo ordine, il termine decorre dall'acquisizione del possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto.

Il recesso può essere esercitato mediante una dichiarazione esplicita inviata a Cosmetica Hub S.p.A. all'indirizzo  customercarervblab@cosmeticahub.com, oppure utilizzando il modulo tipo di recesso riportato di seguito. Il consumatore può inoltre utilizzare la funzione online del Sito selezionando "recedere dal contratto qui" e completando il comando "conferma recesso". In tal caso Cosmetica Hub S.p.A. trasmette senza ritardo una ricevuta del recesso su supporto durevole.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione sia inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Il consumatore deve restituire i beni, o consegnarli al recapito comunicato da Cosmetica Hub S.p.A. all'indirizzo customercarervblab@cosmeticahub.com senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se i beni sono rispediti prima della scadenza dei 14 giorni.

I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore soltanto se ciò è stato previamente comunicato in modo chiaro; in caso contrario sono a carico di Cosmetica Hub S.p.A. Il consumatore non sostiene alcun costo aggiuntivo non previsto dalla legge.

In caso di recesso, Cosmetica Hub S.p.A. rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi i costi di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il consumatore dimostri di averli rispediti, se precedente. Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione, salvo diverso accordo espresso e senza costi per il consumatore. Non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa offerta.

Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Tale responsabilità non limita il diritto di recesso e non si applica oltre quanto consentito dalla legge.

Il diritto di recesso è escluso, nei limiti e alle condizioni previste dalla legge, per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna. L'esclusione si applica solo quando il bene è concretamente sigillato, il sigillo è stato rimosso e ricorrono effettivamente i presupposti di legge; non si applica automaticamente a tutti i cosmetici.

GARANZIA DI AUTENTICITÀ E GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Cosmetica Hub Spa garantisce l'autenticità di tutti i Prodotti acquistati sul Sito.

I Prodotti a marchio RVBLAB sono conformi alla normativa applicabile ai prodotti cosmetici e alle caratteristiche descritte nella scheda e nell'etichetta. Al consumatore è riconosciuta la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo, della durata minima di due anni dalla consegna del bene, senza limitazione dei diritti inderogabili previsti dalla legge.

In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto, senza spese, ai rimedi previsti dal Codice del consumo, inclusi la riparazione o la sostituzione, ove applicabili alla natura del bene e nei casi previsti dalla legge, oppure la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto nei casi previsti. L'esercizio dei rimedi non pregiudica gli ulteriori diritti inderogabili del consumatore.

La conformità comprende, ove pertinente e nella misura prevista dalla normativa applicabile, anche i requisiti relativi a durabilità, riparabilità, funzionalità, compatibilità e sicurezza. Prima dell'esecuzione di un rimedio, il venditore informa il consumatore della scelta tra riparazione e sostituzione e dell'eventuale estensione del periodo di responsabilità; se è effettuata una riparazione come rimedio, il periodo di responsabilità si estende una volta di 12 mesi, nei casi e alle condizioni previsti dalla legge.

Gli obblighi speciali di riparazione del Titolo II-bis del Codice del consumo operano per i beni e nella misura previsti dalla normativa applicabile e dagli atti dell'Unione europea richiamati nell'Allegato II-decies. La presente clausola non afferma l'applicabilità di un obbligo di riparazione ai cosmetici quando tale obbligo non sia previsto per lo specifico bene o dalla normativa applicabile.

MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge Italiana. Restano salve le disposizioni inderogabili più favorevoli al consumatore applicabili in ragione della sua residenza.

Cosmetica Hub Spa si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di vendita in qualunque momento. Eventuali cambiamenti, modifiche, cancellazioni o aggiunte avranno effetto immediatamente dopo l'avvenuta comunicazione delle stesse tramite note pubblicate sul Sito. Una volta data la comunicazione qualunque accesso ed utilizzo dei servizi di Cosmetica Hub Spa da parte del Cliente è da intendersi come completa accettazione dei cambiamenti avvenuti. Le modifiche sono pubblicate con l'indicazione della data di efficacia e si applicano agli ordini futuri. Esse non incidono sui contratti già conclusi, non modificano unilateralmente le informazioni precontrattuali già accettate e non comprimono i diritti inderogabili del consumatore.

Nell'eventualità che insorgano controversie concernenti l'interpretazione e l'esecuzione delle presenti condizioni generali di vendita tra Cosmetica ed i Clienti, tali controversie sono demandate all'esclusiva competenza del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore. Il foro competente è quello inderogabile del luogo di residenza o di domicilio del consumatore quando previsto dalla legge applicabile; la presente clausola non pregiudica le eventuali competenze inderogabili riconosciute al consumatore.