Informativa sulle spedizioni

Sappiamo quanto sia importante ricevere i propri prodotti in modo rapido e senza pensieri. Per questo abbiamo organizzato le nostre spedizioni in modo chiaro e trasparente, così puoi scegliere con serenità e sapere sempre cosa aspettarti.

Gli ordini effettuati nello store online RVB LAB con destinazione Italia vengono gestiti dal corriere GLS con spedizione standard. Gli ordini con destinazione fuori dall'Italia vengono gestiti dal corriere GLS o da altro corriere, in base alla disponibilità e al Paese di destinazione.

TEMPI DI SPEDIZIONE

Tutti gli ordini vengono preparati con cura nei nostri magazzini. Normalmente gli ordini vengono allestiti ed affidati al corriere entro 48 ore lavorative dalla ricezione. I tempi di consegna in Italia vanno dai 2 ai 4 giorni lavorativi, in Paesi fuori dall'Italia variano in base alla destinazione (vedi tabella al paragrafo successivo). In entrambi i casi i tempi di consegna possono essere più lunghi in caso di aree remote (isole o province difficilmente raggiungibili), festività o periodi promozionali, scioperi o cause di forza maggiore.
Le consegne non vengono effettuate nei giorni festivi e prefestivi.

PAESI E TARIFFE DI SPEDIZIONE

RVB LAB effettua spedizioni in tutto il territorio italiano e nei principali paesi Europei, con tariffe e tempi di consegna indicati nella seguente tabella.

*Paesi Europei con spedizione attiva: Cipro - Estonia - Francia - Grecia - Irlanda - Italia - Romania - Slovacchia - Slovenia - Svezia - Ungheria

ATTENZIONE: non vengono effettuate le spedizioni nelle zone autonome spagnole di Tenerife, Maiorca, Ceuta e Melilla.

I costi di spedizione possono subire variazioni senza preavviso alcuno. Il costo finale della spedizione viene calcolato automaticamente al checkout in base al Paese di destinazione e viene reso visibile prima del pagamento.

TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE

Nel momento in cui l'ordine viene affidato al corriere riceverai una mail contenente un link per tracciare la spedizione del tuo pacco. La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è stato consegnato all'indirizzo specificato in fase di completamento dell'ordine.

Al momento della consegna, ti invitiamo a verificare con attenzione che:
- l’imballo e l'etichetta anti-effrazione siano integri e non presentino segni di manomissione;
- il numero di prodotti ricevuti corrisponda a quanto da te ordinato

In caso di danni alla confezione o ai prodotti, oppure se il contenuto non corrisponde a quanto ordinato, è importante segnalarlo tempestivamente.
Puoi contattare il nostro Servizio Clienti compilando il form di contatto indicando il numero dell’ordine e una breve descrizione dell’accaduto e, se possibile, foto che documentino lo stato della consegna.

MANCATA CONSEGNA 

In caso di mancata consegna per assenza all’indirizzo indicato, il corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo.

Se anche il secondo tentativo non va a buon fine, il Servizio Clienti RVB LAB proverà a contattarti per concordare una nuova data di consegna. Se non riusciremo a raggiungerti nei 5 giorni successivi, oppure in caso di ulteriore assenza al momento della consegna, l’ordine verrà rispedito a RVB LAB.

Trascorsi 30 giorni dalla restituzione dei prodotti a RVB LAB per impossibilità di consegna, il contratto si intenderà risolto e l’ordine annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c.
Procederemo quindi al rimborso dell’importo versato, al netto delle spese di restituzione e dei costi di giacenza presso la filiale del corriere.

La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso ti verranno comunicati via e-mail. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.